Theo dõi sau bán hàng không chỉ là bước cuối cùng của quy trình bán hàng mà là khởi đầu cho một mối quan hệ lâu dài với khách hàng. 🤔
Việc này có thể bao gồm gửi email cảm ơn, khảo sát mức độ hài lòng, hoặc cung cấp thông tin hữu ích liên quan đến sản phẩm/dịch vụ đã mua. 📧
Khi khách hàng cảm thấy được quan tâm và hỗ trợ sau khi mua hàng, họ có xu hướng trở lại mua hàng lần nữa và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn cho người khác. 🗣️
Bạn có thể xây dựng chương trình khách hàng thân thiết, cung cấp ưu đãi đặc biệt cho những khách hàng đã mua hàng trước đó. 🎁
Lắng nghe phản hồi của khách hàng và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả có thể giúp tăng cường sự tin tưởng và trung thành của khách hàng. 🤝
Đừng quên tương tác với khách hàng trên mạng xã hội, trả lời các câu hỏi và bình luận của họ một cách chuyên nghiệp và thân thiện. 👍
Theo dõi sau bán hàng có thể là một yếu tố quan trọng giúp bạn tạo dựng một cộng đồng khách hàng trung thành và phát triển bền vững. 🚀
