Trong kinh doanh, đặt câu hỏi đúng cách là một nghệ thuật 🎨. Thay vì cố gắng thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ ngay lập tức, hãy bắt đầu bằng việc khơi gợi nhu cầu của họ.
Đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn về vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Ví dụ: “Anh/chị đang gặp khó khăn gì trong việc…?”, “Điều gì quan trọng nhất đối với anh/chị khi lựa chọn một sản phẩm/dịch vụ…?” 🤔. Những câu hỏi này giúp bạn xác định được điểm “nhức nhối” của khách hàng.
Sau khi đã hiểu rõ nhu cầu, hãy dẫn dắt khách hàng đến với giải pháp mà bạn cung cấp. Thay vì nói: “Sản phẩm của tôi tốt lắm!”, hãy hỏi: “Nếu có một giải pháp giúp anh/chị giải quyết vấn đề X một cách hiệu quả, anh/chị có quan tâm không?” 💡.
Tiếp tục đặt câu hỏi để làm rõ lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại. Ví dụ: “Anh/chị nghĩ gì về việc tiết kiệm được X thời gian/chi phí mỗi tháng?”, “Nếu sản phẩm này giúp anh/chị đạt được mục tiêu Y, điều đó có ý nghĩa như thế nào?” ✨.
Cuối cùng, hãy sử dụng những câu hỏi để giúp khách hàng đưa ra quyết định. Ví dụ: “Vậy, anh/chị muốn bắt đầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ này từ khi nào?”, “Anh/chị muốn lựa chọn gói sản phẩm nào để phù hợp nhất với nhu cầu của mình?” 🚀.
Lưu ý: Hãy luôn lắng nghe và thấu hiểu khách hàng. Đừng chỉ tập trung vào việc bán hàng mà hãy đặt mình vào vị trí của họ để đưa ra những lời khuyên chân thành nhất. 😊
