Trong kinh doanh, thuyết phục không chỉ là trình bày lợi ích mà là chạm đến nhu cầu sâu kín của khách hàng. 🤝
Đầu tiên, hãy xác định rõ lợi ích sản phẩm/dịch vụ mang lại. Lợi ích này có thể giải quyết vấn đề gì cho khách hàng? Hãy liệt kê chúng một cách cụ thể. 📝
Tiếp theo, biến lợi ích thành giải pháp cho một vấn đề cụ thể. Thay vì nói “Sản phẩm này giúp bạn tiết kiệm thời gian”, hãy nói “Bạn sẽ có thêm 2 giờ mỗi ngày để làm những điều mình yêu thích nhờ sản phẩm này”. ⏰
Quan trọng nhất, khơi gợi “nỗi đau” hoặc “điểm yếu” mà sản phẩm/dịch vụ có thể chữa lành. Đặt câu hỏi gợi mở để khách hàng tự nhận ra nhu cầu của mình. 🤔 Ví dụ: “Bạn có cảm thấy mệt mỏi khi phải dành quá nhiều thời gian cho công việc X không?”
Khi khách hàng nhận ra vấn đề và thấy rằng bạn có giải pháp, lợi ích sản phẩm/dịch vụ sẽ tự động biến thành nhu cầu cấp thiết. ✨
Luôn nhớ rằng, sự chân thành và thấu hiểu là chìa khóa để xây dựng lòng tin và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. ❤️
