Thời điểm xin lời giới thiệu từ khách hàng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả.
🔑 Thời điểm “vàng” thường rơi vào ngay sau khi khách hàng vừa trải nghiệm thành công sản phẩm/dịch vụ và thể hiện sự hài lòng. Lúc này, cảm xúc tích cực của họ còn tươi mới, và họ sẽ sẵn lòng chia sẻ trải nghiệm tốt đẹp đó với người khác. 😊
🤔 Vậy, làm sao để nhận biết thời điểm “vàng” đó? Hãy chú ý đến những dấu hiệu sau:
- Khách hàng chủ động gửi lời cảm ơn, đánh giá cao.
- Họ thể hiện sự phấn khích, hào hứng khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Họ chia sẻ kết quả tích cực mà sản phẩm/dịch vụ mang lại.
✅ Khi nhận thấy những dấu hiệu này, đừng ngần ngại tiếp cận khách hàng một cách chân thành và đề nghị họ giới thiệu bạn với những người có thể quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ tương tự. Hãy tạo điều kiện thuận lợi nhất cho việc giới thiệu, ví dụ như cung cấp sẵn mẫu email giới thiệu, mã giảm giá cho người được giới thiệu, hoặc đơn giản là hỏi họ xem có ai trong mạng lưới của họ có thể quan tâm hay không. 🙏
⛔️ Tránh xin lời giới thiệu khi khách hàng đang gặp vấn đề hoặc chưa hài lòng với sản phẩm/dịch vụ. Điều này có thể gây phản tác dụng và ảnh hưởng đến uy tín của bạn.
💡 Tuy nhiên, việc xin lời giới thiệu cũng cần tế nhị và phù hợp với văn hóa kinh doanh của bạn. Hãy luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và tạo mối quan hệ bền vững dựa trên sự tin tưởng và tôn trọng. 🤗
👉 Chúc các bạn thành công trong việc xây dựng mạng lưới khách hàng tiềm năng từ những lời giới thiệu giá trị! 🎉
