Bạn đã bao giờ thêm một vài món đồ vào giỏ hàng trực tuyến, rồi lại quên mất chúng chưa? 😅 Việc này khá phổ biến đó!
Email nhắc nhở giỏ hàng (abandoned cart email) là một công cụ hữu ích giúp bạn kết nối lại với những khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của bạn. 💌
Vậy, một email nhắc nhở giỏ hàng hiệu quả nên bao gồm những gì?
Tiêu đề hấp dẫn: Ngắn gọn, khơi gợi sự tò mò, ví dụ: “Bạn quên gì đó trong giỏ hàng kìa!” hoặc “Ưu đãi đặc biệt cho giỏ hàng của bạn!”
Nội dung cá nhân hóa: Sử dụng tên khách hàng, hình ảnh sản phẩm trong giỏ hàng, và lời nhắc nhở thân thiện. 👋
Ưu đãi (nếu có): Mã giảm giá, miễn phí vận chuyển có thể khuyến khích khách hàng hoàn tất đơn hàng. 🎁
Nút kêu gọi hành động (Call to Action): Rõ ràng, dễ thấy, dẫn khách hàng trực tiếp đến giỏ hàng của họ. “Hoàn tất đơn hàng ngay!” là một ví dụ. 🛒
Thông tin liên hệ: Cung cấp thông tin hỗ trợ khách hàng nếu họ có bất kỳ thắc mắc nào. 📞
Một vài lưu ý nhỏ:
Thời điểm gửi: Nên gửi email đầu tiên trong vòng 24 giờ sau khi khách hàng rời khỏi giỏ hàng. ⏰
Số lượng email: Không nên gửi quá nhiều email (từ 1-3 email là hợp lý) để tránh làm phiền khách hàng. 📧
Thiết kế thân thiện với thiết bị di động: Đảm bảo email hiển thị tốt trên mọi loại thiết bị. 📱
Việc triển khai email nhắc nhở giỏ hàng có thể mang lại một số lợi ích nhất định cho doanh nghiệp của bạn. Hãy thử áp dụng và theo dõi kết quả nhé! 👍
