Bạn đã bao giờ nghe câu “Tôi không có thời gian” từ khách hàng tiềm năng chưa? 🤔 Đây là một lời từ chối phổ biến, nhưng đừng vội bỏ cuộc! Thay vì xem nó là dấu chấm hết, hãy biến nó thành cơ hội để xây dựng mối quan hệ và chứng minh giá trị của bạn.
Trước tiên, hãy thấu hiểu lý do đằng sau lời từ chối. 👂 Có thể khách hàng thực sự đang bận rộn, hoặc họ chưa thấy đủ hấp dẫn để dành thời gian cho bạn. Đừng phản ứng một cách phòng thủ, hãy đặt mình vào vị trí của họ và thể hiện sự cảm thông.
Gợi ý một số cách tiếp cận:
Tìm hiểu thời điểm phù hợp: Thay vì cố gắng ép buộc một cuộc gặp, hãy hỏi xem khi nào họ có thời gian rảnh hơn. “Tôi hiểu anh/chị đang rất bận. Liệu có thời điểm nào trong tuần tới thuận tiện cho một cuộc trò chuyện ngắn không?”
Tập trung vào giá trị: Nhấn mạnh những lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại, đặc biệt là khả năng tiết kiệm thời gian hoặc giải quyết vấn đề của họ. “Chỉ cần 15 phút, tôi có thể chia sẻ cách [sản phẩm/dịch vụ] của chúng tôi giúp [khách hàng mục tiêu] tiết kiệm [thời gian/tiền bạc] như thế nào.”
Cung cấp thông tin ngắn gọn: Thay vì một buổi thuyết trình dài dòng, hãy gửi một email hoặc tài liệu tóm tắt những điểm chính. 📧 Đảm bảo thông tin dễ tiếp thu và tập trung vào những gì quan trọng nhất đối với khách hàng.
Linh hoạt trong hình thức: Đề xuất các lựa chọn thay thế như cuộc gọi nhanh, webinar hoặc video giới thiệu sản phẩm. 💻 Điều này giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin theo cách phù hợp với lịch trình của họ.
Luôn giữ liên lạc: Ngay cả khi khách hàng chưa sẵn sàng mua ngay, hãy tiếp tục nuôi dưỡng mối quan hệ bằng cách chia sẻ thông tin hữu ích, mời họ tham gia các sự kiện hoặc gửi lời chúc mừng vào những dịp đặc biệt. 🎉
Quan trọng nhất: Hãy kiên nhẫn và tôn trọng quyết định của khách hàng. 🙏 Đừng gây áp lực hoặc làm phiền họ. Nếu bạn cung cấp giá trị thực sự và duy trì mối quan hệ tốt, họ sẽ nhớ đến bạn khi thời điểm đến.
