Theo dõi sau bán hàng không chỉ là một bước thủ tục, mà còn là cơ hội vàng để nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng 🤝.
Hãy xem xét việc gửi email cảm ơn sau khi mua hàng, kèm theo hướng dẫn sử dụng sản phẩm hoặc những mẹo hữu ích 💡. Điều này thể hiện sự quan tâm của bạn đến trải nghiệm của họ.
Một cuộc gọi hoặc tin nhắn hỏi thăm về sự hài lòng của khách hàng cũng là một cách tuyệt vời để tạo ấn tượng tốt 👍. Lắng nghe phản hồi của họ, dù tích cực hay tiêu cực, và có những điều chỉnh phù hợp.
Đừng quên tận dụng các chương trình khách hàng thân thiết, ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng cũ 🎁. Điều này khuyến khích họ quay lại và tiếp tục ủng hộ bạn.
Việc theo dõi sau bán hàng hiệu quả có thể giúp bạn xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành, những người sẵn sàng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn cho bạn bè và người thân 📣. Đây là hình thức quảng bá mạnh mẽ và đáng tin cậy nhất.
