Chắc hẳn ai làm kinh doanh cũng từng gặp tình huống khách hàng chê giá cao 😥. Đừng vội nản, đây là cơ hội để bạn chứng minh giá trị sản phẩm/dịch vụ của mình đó!
1. Hiểu rõ vấn đề của khách hàng:
Trước khi nói về giá, hãy lắng nghe và tìm hiểu thật kỹ nhu cầu, mong muốn và cả những lo lắng của khách hàng. Đặt câu hỏi mở để họ chia sẻ nhiều hơn. ❓
2. Tập trung vào giá trị, không phải giá cả:
Thay vì chỉ chăm chăm bảo vệ giá, hãy nhấn mạnh những lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn. Ví dụ: Tiết kiệm thời gian, tăng năng suất, giảm chi phí vận hành, nâng cao trải nghiệm người dùng… 💡
3. So sánh một cách thông minh:
Nếu khách hàng so sánh giá của bạn với đối thủ, hãy chỉ ra những điểm khác biệt về chất lượng, dịch vụ hậu mãi, tính năng độc đáo… mà đối thủ không có. Đừng hạ thấp đối thủ, hãy tập trung vào ưu điểm của mình. 🤝
4. Linh hoạt trong đàm phán:
Sẵn sàng đưa ra các lựa chọn khác nhau về gói dịch vụ, phương thức thanh toán, hoặc các ưu đãi đặc biệt để phù hợp với ngân sách của khách hàng. Đôi khi, một chút nhượng bộ có thể giúp bạn chốt được đơn hàng. 🎁
5. Xây dựng niềm tin:
Sự tin tưởng là yếu tố then chốt. Hãy chứng minh sự chuyên nghiệp, tận tâm và uy tín của bạn thông qua cách bạn giao tiếp, giải quyết vấn đề và thực hiện cam kết. 👍
6. Luôn học hỏi và cải thiện:
Sau mỗi lần xử lý từ chối về giá, hãy rút ra bài học kinh nghiệm để cải thiện kỹ năng bán hàng và điều chỉnh chiến lược giá phù hợp hơn. 📚
Nhớ rằng, giá trị thực sự nằm ở những gì khách hàng nhận được, chứ không chỉ là con số trên hóa đơn. Chúc các bạn thành công! 😊
